Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Boutique Tendance, dont le siège est situé au 10 avenue de Provence, 05300 Laragne, immatriculée sous le numéro SIRET 438 982 514, et toute personne effectuant un achat via le site www.boutique-tendance.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Boutique Tendance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Toute commande suppose l’acceptation des prix et de la description des articles.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire via un système sécurisé. Boutique Tendance se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai de 48 heures ouvrées après réception du paiement, sauf mention contraire.
Les livraisons sont assurées par La Poste / Colissimo, en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont fixes et précisés avant validation de la commande.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard 30 jours après la commande. En cas de dépassement non justifié, le client pourra demander l’annulation et le remboursement de sa commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Le client doit notifier sa décision par écrit à boutique.tendance@gmail.com ou via le formulaire ci-dessous (voir article 7).
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Formulaire type de rétractation

(À copier et envoyer par e-mail ou courrier)

À l’attention de Boutique Tendance – 10 avenue de Provence, 05300 Laragne – boutique.tendance@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Commandé le : ___ / Reçu le : ___
Nom : ___
Adresse : ___
Date : ___
Signature (si courrier papier) :

8. Remboursement

Le remboursement des sommes versées (hors frais de retour) interviendra dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

9. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un remplacement ou un remboursement sans frais.

10. Litiges et médiation

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné :
Valentine Garcin Paoletti – 10 avenue de Provence, 05300 Laragne – boutique.tendance@gmail.com

À défaut de résolution, les tribunaux français seront compétents.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et l’envoi d’informations commerciales.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition ou de portabilité de ses données en s’adressant à boutique.tendance@gmail.com.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

12. Service client

Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable à :
📧 boutique.tendance@gmail.com